特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

正义终将战胜邪恶！扫黑剧《狂飙》热播引爆全民追剧潮

从大结局看《狂飙》为何能“飙”起来

由中央政法委宣传教育局、公安部新闻宣传局指导，公安部政治工作部、辽宁省公安厅、北京爱奇艺科技有限公司联合出品的扫黑除恶题材电视剧《狂飙》，自开播以来就备受关注，热度一路飙升，豆瓣评分高达9.1分，成为2023年开年最火爆的剧集之一。近日，《狂飙》迎来大结局，引发全民讨论。那么，这部剧究竟为何能如此火爆呢？

现实题材引发强烈共鸣

《狂飙》以二十年后的京海市为背景，讲述了禁毒警察安欣与黑恶势力长达二十年的正邪较量故事。该剧题材现实，贴近生活，聚焦群众关注的“扫黑除恶”这一重大社会热点，以小见大，展现了新时代公安民警不畏艰险、英勇斗争的感人故事，引发了观众的强烈共鸣。

剧情跌宕起伏扣人心弦

《狂飙》的剧情跌宕起伏，扣人心弦，正邪双方你来我往，斗智斗勇，让人看得欲罢不能。该剧在叙事结构上采用了多线并行的叙事手法，将正反两方的较量贯穿始终，并在剧情中设置了多处悬念，吊足了观众的胃口。

人物塑造立体丰满

《狂飙》的人物塑造立体丰满，演技精湛。张译饰演的安欣，正义凛然、一身正气；张颂文饰演的高启强，亦正亦邪、阴狠狡诈；李一桐饰演的孟钰，英姿飒爽、敢于直言。剧中人物形象鲜活生动，给观众留下了深刻的印象。

制作精良细节到位

《狂飙》的制作精良，细节到位。该剧的画面质感、美术置景、服化道等方面都十分考究，营造出了浓厚的年代氛围。此外，该剧的配乐也十分贴合剧情，为剧集增添了不少亮点。

正气弘扬引人深思

《狂飙》不仅是一部剧情精彩的电视剧，更是一部弘扬正气的作品。该剧通过对扫黑除恶斗争的描绘，深刻揭露了黑恶势力的腐蚀和危害，歌颂了公安民警的无私奉献和英勇精神，传递了正义必将战胜邪恶的正能量。

《狂飙》的热播，不仅反映了观众对扫黑除恶题材作品的喜爱，也彰显了正气永远是人心所向的主流价值观。相信随着扫黑除恶工作的深入推进，像《狂飙》这样优秀的作品会越来越多，为弘扬社会主义核心价值观、推动社会精神文明建设发挥积极作用。